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Potete navigare, ricercare prodotti, consultare schede tecniche ed effettuare i Vostri ordini senza alcun vincolo temporale. Per qualsiasi necessità potete:
Sia attraverso il sito web che su Whatsapp il nostro staff può farvi avere gratuitamente un preventivo preciso e su misura in relazione alle Vostre esigenze particolari. Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite il nostro shop online. Il cliente che invia l’ordine via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell’avvenuto ordine tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine. L’ordine si riterrà accettato solo a pagamento effettuato. Il cliente riceverà un’e-mail che confermerà a tutti gli effetti la spedizione avvenuta.
Tutti i prezzi degli articoli proposti da Golook SRL sono espressi in Euro. I prezzi menzionati sono netti, IVA inclusa, al tasso vigente al momento della fatturazione e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati via Internet. I prezzi sono comprensivi d’imballo e di spese di trasporto.
Per le spedizioni dei nostri prodotti ci avvaliamo dei migliori corrieri nazionali, tra cui SDA, Poste Italiane, DHL e UPS. La consegna è gratuita in tutta Italia, isole maggiori comprese.
I tempi di lavorazione/spedizione per ogni singolo prodotto sono riportati negli stessi, sotto al titolo prodotto.
Il trasporto verrà affidato al corriere espresso scelto a seconda della disponibilità. Il tempo di consegna, puramente indicativo e’ di circa 3/4 giorni lavorativi una volta che il pacco o i pacchi vengono consegnati al corriere.
Il corriere consegna la merce in orario di lavoro, per cui consigliamo di farsi recapitare la merce presso un indirizzo in cui è sempre presente qualcuno per riceverla. Nel caso non sia possibile effettuare la consegna causa l’assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere indicata per farsi rimettere in consegna la merce.
In caso di consegna merce con scatolo danneggiato o danni visivi all’imballo, è obbligatorio accettare il pacco con RISERVA, indicando il difetto riscontrato, ad esempio ”Scatola gravemente danneggiata”.
Una volta firmato il documento del corriere, senza porre la riserva, il cliente/destinatario non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Il sito web GolookShop.it è di proprietà della società a responsabilità limitata Golook SRL, con sede legale in Via Antonio Mancini, 7 – 80021 Afragola (NA). Le foto dei prodotti sono tutte reali e scattate poco prima della creazione di ogni inserzione. In nessun modo l’utente può utilizzare le foto di proprietà di GolookShop.it per vendere i propri prodotti o anche solamente a scopo illustrativo. Ogni uso improprio potrà essere perseguito legalmente.
Il consumatore è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di contratto. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il consumatore è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di contratto, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigenti.
Per ogni acquisto effettuato presso GolookShop.it e presso tutti i canali (marketplace compresi) gestiti dalla società Golook SRL, il cliente è coperto da garanzia per malfunzionamento/difetto del prodotto acquistato per la durata di ben 24 mesi (2 anni).
Sono esclusi dalla garanzia danni accidentali, malfunzionamenti in seguito a manomissioni del prodotto da parte del cliente e, nel caso dell’acquisto di PC assemblati, dalla garanzia sono escluse le ventole, in quanto soggette a usura/polvere e consumo.
Noi di Golook SRL, fiduciosi del nostro ottimo lavoro e della qualità dei prodotti che offriamo e selezioniamo per i nostri clienti, abbiamo deciso di prolungare dunque la garanzia legale dovuta per legge di 12 mesi, aggiungendo ulteriori 12 mesi nei quali sarete coperti dalla società stessa e alla quale potrete rivolgervi per qualsiasi inconveniente.
Teniamo a precisare che tutti i prodotti messi in vendita da Golook SRL, a parte quelli chiusi da sigillo di garanzia da parte del produttore, sono testati e controllati in maniera scrupolosa da parte del nostro team di esperti prima della spedizione. Qualora si verificassero malfunzionamenti entro i 24 mesi di utilizzo del prodotto, dunque, si prega il cliente di inviare comunicazione tempestiva tramite i seguenti canali di comunicazione:
Nella comunicazione inviata è importante indicare il numero ordine e (se possibile) la data di acquisto o ricezione del prodotto.
Teniamo a precisare che i 24 mesi di garanzia inizieranno dalla data di consegna del prodotto a casa del cliente e che dunque non saranno prese in considerazione richieste al di fuori di questa scadenza per nessun motivo, come previsto dalla legge e dal nostro regolamento.
Se necessario e se richiesto durante le comunicazioni tra la Golook SRL e il cliente finale, il prodotto dovrà essere spedito presso la nostra sede utilizzando i seguenti dati di spedizione:
Assistenza Golook SRL
Via Antonio Mancini, 7
80021 Afragola (NA)
+39 3898930040
Per i primi 30 giorni dalla data di consegna del prodotto al cliente, in caso di malfunzionamenti o difetti, il prodotto verrà spedito alla Golook SRL con spese di spedizione a carico della stessa, che si impegnerà nell’organizzare il ritiro a domicilio presso il cliente tramite corriere entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta senza bisogno di stampare alcuna etichetta, in quanto è in utilizzo da parte di Golook SRL il servizio di ritiro paperless, così da consentire al cliente di evitare ulteriori fastidi e perdite tempo.
Trascorsi i primi 30 giorni dalla data di consegna del prodotto al cliente, le spese di spedizione di ritorno alla Golook SRL saranno invece a carico del cliente, che dovrà utilizzare obbligatoriamente uno dei seguenti corrieri per l’accettazione presso la nostra sede:
NOTA IMPORTANTE: All’interno del pacco utilizzato per la spedizione presso di noi, dovrà essere presente un foglio OBBLIGATORIO scritto dal cliente, anche a mano, purchè leggibile, con sopra riportati i seguenti dati:
In caso di mancato rispetto di queste 3 regole, il prodotto potrebbe essere perso o non classificato dal nostro team e pertanto potrebbe andare perso.
Teniamo inoltre a precisare che le spese di spedizione di ritorno al cliente, entro i primi 24 mesi dall’acquisto, saranno sempre a carico di Golook SRL, da considerarsi come nostro omaggio, e non saranno chieste cifre aggiuntive per la rispedizione del prodotto al cliente.
1. Chiediamo ai nostri clienti un’unica, importantissima attenzione: L’IMBALLAGGIO REGOLARE DEL PRODOTTO UTILIZZANDO LA MASSIMA ACCORTEZZA.
Per imballaggio regolare si intende l’utilizzo della scatola originale e dei relativi polistiroli o, in caso di assenza o irreperibilità di quest’ultima, chiediamo di procurasi un’imballaggio ADEGUATO E CHE FORNISCA AL PRODOTTO LA MASSIMA PROTEZIONE DURANTE IL VIAGGIO.
Nel caso in cui riceveremo un prodotto danneggiato, ammaccato o comunque rotto a causa di un imballaggio errato, il cliente sarà avvisato e la garanzia non potrà essere applicata se non con il pagamento di costi aggiuntivi per la riparazione.
2. Si prega inoltre di NON INSERIRE all’interno del pacco elementi che potrebbero danneggiare il prodotto stesso, come ad esempio:
I tempi di assistenza in garanzia possono variare dai 5 ai 15 giorni lavorativi. E’ possibile, anche se in casi molto rari, che in caso di mancanza di ricambi o componentistica per la riparazione del prodotto, i tempi di assistenza possano prolungarsi fino a 30 giorni. Chiediamo pertanto al cliente di pazientare in quanto è nostro interesse sbrigare / chiudere al più presto le richieste di assistenza e rispedire i prodotti al cliente una volta effettuata la riparazione.